Reglamento de los servicios de alojamiento

El Reglamento de Servicios de Hosting forma parte integrante del Términos y condiciones.

§1. Definiciones

Activación – La puesta en marcha del Servicio de Hosting.

Centro de Autorización (CA) – Entidad tercera autorizada para emitir Certificatos SSL.

Certificado SSL – Una cadena única de caracteres utilizada para autenticar los recursos almacenados en el servidor donde está instalado, emitida para un nombre de dominio específico en base a la verificación del derecho de uso realizada por el Centro de Autorización (CA).

Servicio de Hosting – El servicio principal proporcionado en un servidor gestionado por el Proveedor del Servicio, que incluye Hosting Web y/o Servicio de Correo Electrónico. El Servicio de Hosting consiste en poner a disposición del Usuario funcionalidades conforme a la oferta y los parámetros de seguridad enumerados en el sitio web del Servicio, con la posibilidad de gestionar las configuraciones a través del Panel Administrativo.

Hosting Web – Un componente del Servicio de Hosting que consiste en asignar al Usuario una porción del servidor gestionado por el Proveedor del Servicio, con el tamaño y parámetros especificados en la Especificación, donde el Usuario puede almacenar sus datos.

Período de Suscripción – La duración del Servicio de Hosting.

Período de Prueba – Un período durante el cual el Usuario puede probar gratuitamente las funcionalidades del Servicio de Hosting.

Panel Administrativo – La aplicación Direct Admin a través de la cual el Usuario puede gestionar las configuraciones del Servicio de Hosting, incluidos el Hosting Web y/o el Servicio de Correo Electrónico.

Servidor – Un dispositivo informático físico o virtual gestionado por el Proveedor del Servicio, utilizado para almacenar, procesar y compartir datos en el marco del Servicio de Hosting, incluidos el Hosting Web, el Servicio de Correo Electrónico o el Servicio de Certificado SSL.

Especificación – Un documento disponible en la página informativa relativa al Servicio de Hosting solicitado, que contiene una lista detallada de los parámetros técnicos y de seguridad.

Servicio de Certificado SSL – Un servicio que consiste en representar al Usuario ante el Centro de Autorización en el proceso de formalización de un contrato para la emisión de un Certificado SSL.

Servicio de Correo Electrónico – Un componente del Servicio de Hosting que permite al Usuario enviar, recibir y almacenar mensajes de correo electrónico conforme a los parámetros indicados en la Especificación, incluyendo la posibilidad de crear cuentas de correo electrónico, alias y autorrespuestas.

Orden – La solicitud del Usuario para crear una cuenta de hosting en un servidor gestionado por el Proveedor del Servicio en el marco del Servicio de Hosting.

Todos los términos escritos con mayúscula inicial que no estén definidos en este Reglamento de Servicios de Hosting tendrán el significado que se les atribuye en el Términos y condiciones.

§2. Disposiciones Generales

1. Los datos almacenados en el servidor en el marco del Servicio de Hosting (incluido el Hosting Web) comparten equitativamente todos los parámetros del Servidor en el que se encuentran.

2. El Proveedor del Servicio garantiza una disponibilidad del Servicio de Hosting del 99%. En caso de no alcanzar este nivel, el Proveedor del Servicio reembolsará al Usuario los fondos pagados, hasta el costo estándar del Servicio de Hosting según la lista de precios.

3. El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de realizar interrupciones de mantenimiento planificadas y no planificadas. Las interrupciones planificadas se llevarán a cabo de manera que se minimice su duración e impacto en la disponibilidad del Servicio de Hosting, con notificación previa al Usuario siempre que sea posible. Durante dichas interrupciones pueden ocurrir molestias o indisponibilidad del Servicio de Hosting. Estas interrupciones no constituyen motivo para reembolsos, siempre que se mantengan dentro de la garantía de disponibilidad del Servicio de Hosting especificada en el punto 2.

4. Las modificaciones a este Reglamento de Servicios de Hosting se anuncian de conformidad con el procedimiento especificado en el Términos y condiciones.

§3. Contrato y Activación del Servicio de Hosting

1. El contrato se celebra por un período determinado, no inferior a 12 meses. La orden del Servicio de Hosting consiste en que el Usuario complete un formulario de orden electrónico o comience directamente a utilizar el servicio.

2. Realizar una orden o comenzar a usar el servicio equivale a la celebración de un contrato entre el Usuario y el Proveedor del Servicio para la prestación del Servicio de Hosting bajo las condiciones especificadas en el Reglamento de Servicios de Hosting, la lista de precios, la oferta y los parámetros de seguridad.

3. El contrato cubre la prestación del Servicio de Hosting (incluido el Hosting Web y/o el Servicio de Correo Electrónico) con parámetros detallados en la Especificación, en particular: el espacio de servidor asignado al Usuario, la cantidad de datos transferibles por mes, la potencia del procesador, los límites de envío de correos electrónicos y otros parámetros de seguridad.

4. El Servicio de Hosting se activa dentro de los 2 días hábiles posteriores a la Orden o la Orden para el Período de Prueba.

5. El Período de Suscripción del Servicio de Hosting se calcula a partir del día de la Activación del Servicio de Hosting o de la Activación del Servicio de Hosting tras la finalización del Período de Prueba.

6. Si el Usuario no especifica una ubicación preferida para el servidor durante la Orden, el Proveedor del Servicio asignará una ubicación de manera aleatoria, dependiendo de la disponibilidad de recursos, entre las siguientes ubicaciones: Reino Unido, Finlandia, Alemania, Luxemburgo o Polonia. El Usuario será informado de la ubicación asignada al servidor y de los detalles de acceso para el Servicio de Hosting y el Panel Administrativo mediante un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el Usuario. El Usuario tiene derecho a solicitar un cambio de ubicación del servidor dentro de los 7 días posteriores a la fecha de Activación del Servicio de Hosting, siempre que haya recursos disponibles en la ubicación seleccionada. La información relativa al procesamiento de datos en relación con las ubicaciones de los servidores está disponible en la Política de Privacidad.

7. El Servicio de Correo Electrónico, como componente del Servicio de Hosting, incluye la posibilidad de crear cuentas de correo electrónico, alias y autorrespuestas, conforme a los parámetros especificados en la Especificación.

8. En caso de fallo del servidor, el Proveedor del Servicio tomará medidas de reparación en el menor tiempo posible, no más de 24 horas desde la notificación del problema. El Usuario será informado de dichos eventos.

§4. Período de Prueba

1. El Usuario puede probar las funcionalidades del Servicio de Hosting durante un Período de Prueba de 7 días, calculado desde la fecha de la Orden.

2. La condición para aprovechar el Período de Prueba es realizar una Orden para el Servicio de Hosting con una nota que exprese el deseo de probar el Servicio.

3. Durante el Período de Prueba, el Proveedor del Servicio emitirá una factura proforma por un importe correspondiente al costo del Servicio de Hosting para el Período de Suscripción elegido por el Usuario.

4. Si el Usuario paga la factura proforma dentro de los 7 días posteriores a la finalización del Período de Prueba, la prestación del Servicio de Hosting se prorrogará hasta el final del Período de Suscripción establecido.

5. La falta de pago de la factura proforma durante el Período de Prueba resultará en la suspensión del Servicio de Hosting 7 días después de la finalización del Período de Prueba. Si el Usuario no paga la factura proforma dentro de los 30 días posteriores a la finalización del Período de Prueba, el Proveedor del Servicio eliminará los datos del Usuario almacenados en el marco del Servicio de Hosting. El Usuario será informado de la eliminación planificada de los datos conforme al Reglamento de Pagos.

§5. Declaraciones, Responsabilidades, Derechos y Obligaciones de las Partes

1. El Usuario declara que:
   a) dispone de las autorizaciones necesarias para usar el software instalado de manera independiente en el marco del Servicio de Hosting (incluido el Hosting Web y/o el Servicio de Correo Electrónico),
   b) no utilizará el Servicio de Hosting (incluido el Hosting Web y/o el Servicio de Correo Electrónico) de manera contraria a su propósito y a los parámetros especificados,
   c) no utilizará el Servicio de Hosting como repositorio de datos, en particular como servidor espejo de otro servidor,
   d) no ejecutará procesos continuos en segundo plano, en particular aquellos que descarguen datos de Internet, peer-to-peer, peer-to-mail u otras redes,
   e) no enviará información comercial no solicitada (spam),
   f) no atacará ni perturbará el funcionamiento de otros servidores en Internet o en la red del Servicio (por ejemplo, ataques de tipo DoS),
   g) no almacenará copias de respaldo de datos,
   h) no colocará elementos utilizados por otros servicios que no estén gestionados en el Servicio de Hosting del Usuario,
   i) no publicará contenidos ilegales ni servicios relacionados con contenidos pirateados (warez).

2. El Usuario tiene derecho a gestionar el espacio de servidor asignado a través del Panel Administrativo Direct Admin en el marco del Servicio de Hosting.

3. El Usuario es responsable de actualizar de manera independiente todas las aplicaciones instaladas en el marco del Servicio de Hosting (incluido el Hosting Web y/o el Servicio de Correo Electrónico).

4. El Usuario no puede utilizar el espacio del servidor en el marco del Servicio de Hosting para:
   a) violar la ley, las normas sociales o las buenas costumbres,
   b) obtener acceso no autorizado a los sistemas informáticos del Servicio u otros servidores,
   c) impedir que otros Usuarios utilicen los recursos del sistema del Servicio,
   d) enviar spam,
   e) proporcionar contenidos ilegales, pornográficos o que contengan software ilegal,
   f) almacenar y compartir contenidos ofensivos,
   g) violar la privacidad de otros usuarios,
   h) transmitir en streaming películas, archivos o servidores de juegos.

5. El Usuario no puede utilizar scripts/aplicaciones como Publiker, SEO Adder, esCat o DonLinkage debido a su carga excesiva en el servidor o a posibles violaciones de seguridad en el marco del Servicio de Hosting.

6. El Proveedor del Servicio puede suspender temporalmente la prestación del Servicio de Hosting en caso de sospecha de naturaleza ilícita de los datos o actividades del Usuario, hasta que el Usuario proporcione aclaraciones.

7. El Proveedor del Servicio se compromete a proporcionar soporte para tecnologías modernas (por ejemplo, versiones actualizadas de PHP). Si la tecnología utilizada por el Usuario queda obsoleta y no es compatible con el servidor debido a vulnerabilidades de seguridad u otros problemas técnicos, el Usuario está obligado a adaptar de manera independiente sus aplicaciones a tecnologías más recientes y compatibles. El Proveedor del Servicio proporcionará soporte si es necesario.

8. El Proveedor del Servicio proporciona el Panel Administrativo Direct Admin en el estado en que se encuentra. El Usuario utiliza las aplicaciones disponibles en el panel, incluidos los constructores de sitios web o herramientas para la instalación automática de software, bajo su propio riesgo. El Proveedor del Servicio se compromete a garantizar que las aplicaciones en el panel estén actualizadas y sean seguras.

9. El Usuario está obligado a crear y almacenar de manera independiente copias de respaldo en una ubicación externa fuera de la cuenta de hosting en el marco del Servicio de Hosting. El Proveedor del Servicio puede eliminar los archivos de respaldo dejados en el entorno de hosting para garantizar la seguridad y el rendimiento, previa notificación al Usuario con 7 días de antelación. El espacio de hosting está destinado exclusivamente a versiones activas de sitios web, como versiones de producción, desarrollo o prueba. En caso de necesidad de soporte para la configuración de copias de respaldo, el Usuario puede contactar al Proveedor del Servicio.

10. Los correos electrónicos almacenados en el marco del Servicio de Correo Electrónico (como componente del Servicio de Hosting) están disponibles durante la duración del servicio. Tras la expiración del Período de Suscripción o en caso de incumplimiento del Reglamento, los datos, incluidos los correos electrónicos, pueden ser eliminados después de 30 días, con notificación al Usuario conforme al Reglamento de Pagos.

§6. Certificados SSL

1. La orden del Servicio de Certificado SSL consiste en completar un formulario de orden electrónico.

2. El Usuario acepta los reglamentos del Centro de Autorización (CA) disponibles en sus sitios web.

3. El Proveedor del Servicio solicita al CA la emisión de un Certificado SSL tras recibir el pago.

4. El Certificado SSL se emite tras la verificación del derecho de uso del dominio. El Usuario será informado del resultado de la verificación y del procedimiento de reembolso en caso de fallo de la verificación.

5. En caso de fallo de la verificación, el pago se reembolsará primero al depósito del Usuario en el Servicio y, posteriormente, conforme al procedimiento especific Tum se va a abrir en una nueva pestaña especificado en el Reglamento de Pagos.

6. El Período de Suscripción comienza con la emisión del Certificado SSL.

7. Si el Usuario dispone de un Servicio de Hosting activo con un dominio delegado cubierto por el Certificado SSL, el Certificado SSL se instalará gratuitamente en el servidor. De lo contrario, el Certificado SSL, junto con los archivos necesarios para la instalación, se enviará a la dirección de correo electrónico del Usuario, y el Usuario será responsable de su instalación independiente en su servidor.

§7. Espacio Adicional y Direcciones IP Adicionales

1. El Usuario puede adquirir un paquete de espacio de servidor adicional con parámetros y precios especificados en la oferta publicada en el sitio web del Servicio, siempre que haya espacio disponible en el servidor en el marco del Servicio de Hosting.

2. El Usuario puede adquirir direcciones IP adicionales conforme a la oferta publicada en el sitio web del Servicio, siempre que estén disponibles.

3. El Proveedor del Servicio no garantiza la disponibilidad de paquetes de espacio adicional ni de direcciones IP adicionales en el servidor actualmente utilizado por el Usuario en el marco del Servicio de Hosting.

§8. Pagos y Renovación del Servicio

1. El Servicio de Hosting, los Certificados SSL, el espacio adicional y las direcciones IP adicionales se facturan en períodos anuales.

2. El siguiente Período de Suscripción se calcula a partir del día de la expiración del Período de Suscripción anterior.

3. Las cuestiones no cubiertas por este Reglamento de Servicios de Hosting se describen en el Reglamento de Pagos.

4. Tras la expiración del Período de Suscripción, el Servicio se suspende y todos los datos del Usuario en el marco del Servicio de Hosting pueden ser eliminados después de 30 días, con notificación conforme al Reglamento de Pagos.

§9. Migración de la Cuenta del Usuario

1. El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de migrar todo el Servicio de Hosting del Usuario, incluidos todos los datos y servicios activos, a otro servidor para garantizar la continuidad de la prestación del servicio o por razones técnicas, organizativas o de seguridad.

2. La migración de la cuenta del Usuario se llevará a cabo preservando todos los datos y servicios activos. El Usuario será informado de la migración planificada con al menos 7 días de aviso, salvo que la migración sea necesaria por razones urgentes (por ejemplo, fallo del servidor). La migración no afectará la calidad del Servicio de Hosting ni la disponibilidad de los datos.

§10. Derecho de Desistimiento

1. En el caso del Servicio de Hosting, un Usuario que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a su celebración, de conformidad con las disposiciones de la ley de derechos del consumidor.